Resolvemos pedidos, sin perder ninguno.
Monitsal es la plataforma que ordena los pedidos internos y de clientes en una sola bandeja: tickets, tareas, aprobaciones y workflows visuales. Multi-empresa, multi-canal, en tiempo real.
Equipos que ya operan con Monitsal
Todo lo que tu equipo necesita para no perder un pedido
Diseñado para operaciones reales: mesas de servicio, agentes, tareas, aprobaciones y catálogo de servicios. Sin armar nada en una hoja de Excel.
Tickets multi-canal
Recepción vía web, email, formularios o creados por agentes. Cada pedido entra a una mesa, se asigna a un grupo y queda trazado.
Workflows visuales
Definís el flujo de cada servicio con un constructor drag-and-drop. Tareas, aprobaciones y bifurcaciones por tipo de pedido.
Tiempo real
Cuando un agente cambia un ticket, todos los demás lo ven al instante. Sincronización vía Supabase Realtime, sin recargar la página.
Multi-empresa
Una instancia, varias empresas o sucursales. Cada una con sus mesas, agentes, catálogo y reportes. Aislamiento vía RLS.
Reportes y dashboards
KPIs operativos: tiempo de resolución, productividad por agente, distribución por servicio. Click-through al ticket de origen.
Automatizaciones
Reglas que disparan acciones: notificar, escalar, reasignar, crear ticket en cascada. Programadas o por evento.
SLA y alertas
Definís tiempos objetivo por servicio. El sistema avisa cuando un ticket está cerca de vencer y registra el cumplimiento.
Roles y permisos
SuperAdmin, admin de empresa, agentes, observadores. Cada uno ve y hace solo lo que tiene que ver y hacer.
Mobile-first
Los agentes operan desde el celular: ven sus tickets, marcan tareas hechas, comentan, adjuntan fotos. Sin app que instalar.
El impacto que ven nuestros clientes en los primeros 90 días
De la primera reunión a operación en menos de 30 días
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Relevamiento
Mapeamos tus procesos, mesas de servicio, catálogo y reglas de negocio en una sesión de trabajo.
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Configuración
Cargamos tu instancia con empresas, usuarios, mesas, servicios y workflows. Branding propio incluido.
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Capacitación
Entrenamos a tus agentes y administradores. Manuales y videos de cada rol.
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Salida en vivo
Día 1 con soporte sincrónico. Después, monitoreamos el uso y ajustamos lo que haga falta.
Lo que dicen los equipos que ya lo usan
“Antes los pedidos se perdían en grupos de WhatsApp. Hoy todo entra por Monitsal y nadie tiene que adivinar de quién es la responsabilidad.”
“En dos semanas teníamos a todo el personal operando desde el celular. La adopción fue inmediata, mucho más simple que el sistema anterior.”
“Pasamos de planillas de Excel a workflows visuales por servicio. Ahora cada tipo de pedido sigue su camino sin que nadie tenga que recordar el procedimiento.”
¿Empezamos esta semana?
Te mostramos Monitsal funcionando con datos reales de tu industria y armamos juntos un plan de implementación.